Esta política describe cómo se trata la información en el contexto del servicio ofrecido a través de la aplicación móvil Zas! Delivery (en adelante, la «App»). Revísala junto con los términos de uso de la App, si aplican.
1. Responsable y alcance
El responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de la App es la entidad u operador que comercializa el servicio bajo la marca Zas! Delivery. Para ejercer derechos o consultas de privacidad, utiliza los canales de contacto habilitados dentro de la App o los que publique el operador en su sitio web oficial.
2. Datos que podemos tratar
Según cómo uses la App, podemos tratar categorías como:
Datos de cuenta y perfil: por ejemplo correo electrónico, nombre o datos que proporciones al registrarte o completar tu perfil.
Datos de pedidos y operación: información necesaria para gestionar pedidos, entregas, tiendas asociadas y soporte (por ejemplo direcciones, historial de pedidos o mensajes relacionados con el servicio).
Datos de ubicación: cuando permitas el acceso a ubicación aproximada o precisa para funciones como búsqueda de direcciones, mapas o logística.
Datos de dispositivo y uso: identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento (por ejemplo token de notificaciones push), registros básicos de uso y diagnóstico para seguridad y mejora del servicio.
Datos de autenticación y seguridad: cuando habilites opciones como inicio de sesión con terceros o desbloqueo biométrico en el dispositivo, según lo permita el sistema operativo.
Imágenes o códigos escaneados: si utilizas funciones que requieran cámara (por ejemplo escaneo de códigos QR), el procesamiento puede realizarse en el dispositivo y/o transmitirse solo lo necesario para completar la función correspondiente.
3. Finalidades
Tratamos los datos para:
Proporcionar, mantener y mejorar la App y los servicios de marketplace / delivery asociados.
Gestionar cuentas, pedidos, pagos internos o billetera virtual cuando esas funciones estén disponibles en la App.
Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo estado de pedido), cuando corresponda y según tu configuración del dispositivo.
Cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y proteger la seguridad de usuarios y del servicio.
Atender solicitudes de soporte y resolver incidencias.
4. Permisos del dispositivo (Android)
La App puede solicitar permisos del sistema, entre otros:
Internet: necesario para conectar con servidores y proveedores.
Ubicación (precisa y/o aproximada): para funciones basadas en mapas y entrega.
Cámara: para escanear códigos QR u otras funciones que lo requieran.
Notificaciones: en versiones recientes de Android, para mostrar avisos del servicio.
Biometría / huella: opcional, para desbloquear o confirmar acciones si lo habilitas.
Puedes conceder o revocar varios permisos desde la configuración de tu dispositivo. Si revocas un permiso esencial para una función, esa función podría no estar disponible.
5. Proveedores y encargados
Para operar la App podemos utilizar proveedores de servicios, por ejemplo:
Infraestructura y base de datos en la nube (por ejemplo alojamiento y autenticación mediante servicios compatibles con la App).
Mapas y rutas (por ejemplo Google Maps / servicios de ubicación de Google), sujetos a las políticas del proveedor correspondiente.
Notificaciones push (por ejemplo Firebase Cloud Messaging), para enviar notificaciones al dispositivo.
Inicio de sesión con terceros (por ejemplo Google), si activas esa opción.
Esos proveedores tratan datos como encargados o bajo sus propias políticas cuando corresponda, según su rol técnico.
6. Conservación
Conservamos la información el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, las obligaciones legales y la resolución de reclamaciones. Algunos datos pueden conservarse por plazos adicionales cuando la ley lo exija o de forma agregada/anónima para analítica.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100 % seguro; usa contraseñas robustas y protege el acceso a tu dispositivo.
8. Tus derechos
Según la legislación aplicable en tu país o región, puedes tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte u oponerte al tratamiento, limitar el tratamiento o solicitar portabilidad. Para ejercerlos, contacta por los medios indicados en la App. Podremos solicitar información para verificar tu identidad.
9. Menores
La App no está dirigida a menores de edad según la legislación aplicable. Si eres padre/madre o tutor y crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para solicitar su eliminación cuando proceda.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en la URL que utilices para Google Play y, si el cambio es relevante, podremos avisarte por medios razonables (por ejemplo en la App).
11. Contacto
Para dudas sobre pedidos, tu cuenta o el funcionamiento del servicio, utiliza la sección de ayuda o soporte dentro de la aplicación Zas! Delivery.
Si tu consulta se refiere únicamente a privacidad o al tratamiento de tus datos personales (por ejemplo, acceso, rectificación o supresión), puedes escribirnos a
privacidad@pideyaplus.com.